Retourbeleid

We hebben een 30 dagen retourbeleid, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via support@skinovationlab.com.

Als je retourzending wordt geaccepteerd, kunnen we je een retouretiket sturen met instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen, maar je kunt er ook voor kiezen om het pakket zelf terug te sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd. Als koper draagt u de kosten van de retourzending, tenzij het artikel dat u ontvangt onjuist of defect is.

Je kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourzendingen op support@skinovationlab.com.

Schade en problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en snel kunnen oplossen.

Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke artikelen (zoals etenswaren, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgings- en hygiënegevoelige artikelen (zoals IPL ontharingsapparaten, epileerapparaten, elektrische scheerapparaten, schoonheidsapparaten, schoonheids- en huidverzorgingsproducten). Deze hygiënegevoelige artikelen kunnen alleen worden geretourneerd als ze verzegeld, ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking zitten. We accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je vragen of opmerkingen hebt over je artikel.

Uitwisselingen

De snelste manier om er zeker van te zijn dat je het artikel krijgt dat je wilt, is door het artikel dat je hebt terug te sturen en zodra de terugzending is geaccepteerd, het nieuwe artikel apart te kopen.

Europese Unie 14-daagse afkoelingsperiode

Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen worden verzonden naar de Europese Unie, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of terug te sturen, om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging. Dit recht is echter niet van toepassing op hygiënegevoelige goederen, zoals IPL ontharingsapparaten, epileerapparaten, elektrische scheerapparaten, schoonheidsapparaten en persoonlijke verzorgingsproducten, zodra deze geopend of gebruikt zijn. Artikelen die in aanmerking komen voor retournering tijdens deze periode moeten in dezelfde staat verkeren als waarin je ze hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen

We brengen je op de hoogte zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd en laten je weten of de restitutie is goedgekeurd. Artikelen worden niet terugbetaald als ze zijn gebruikt of beschadigd door de koper, of als het gaat om hygiënegevoelige producten die zijn geopend of gebruikt. Als de terugbetaling is goedgekeurd, ontvang je binnen 10 werkdagen automatisch je geld terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het extra tijd kan kosten voordat je bank of creditcardmaatschappij de restitutie heeft verwerkt en verwerkt.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via support@skinovationlab.com.